今年以來，萬福能源公司認真領會落實能源集團、煤業公司工作部署，把抓好閉環管理作為強化安全管理工作的抓手，在重點工程項目現場安全管理工作中取得良好成效。筆者以為：閉環管理是不可多得的工作抓手，抓好閉環管理勢在必行。

要切實認知閉環管理的重要性。閉環式管理就是綜合閉環系統、管理封閉原理、管理控制、信息系統等原理形成的一種管理方法，使系統和子系統內的管理構成連續封閉和回路，使系統活動維持在一個平衡點上，進而使矛盾和問題得到及時解決，決策、控制、反饋、再控制、再反饋……從而在循環積累中不斷提高，促進企業超越自我不斷發展①，閉環管理就是工作有安排、有督促、有考核、有回音，有效果。閉環管理在實際工作的作用彰顯。 具體實踐中，如果只是局限在工作安排了、而沒有有效的閉環管理，也一定會稀釋員工最初的能量，懈怠員工最初的敬畏之心了；同理，只是知道上級的工作安排，而不是傾盡全身心的領悟落實，再好的安排終究只能是一腔熱血、一紙空文罷了。相信：只要我們秉承“只有懶惰的管理、沒有懶惰的員工”的理念，堅守“唯有勤快的管理、催生高效的團隊”的本心，本著“一份部署、九分落實”的執念，就一定能夠取得全年各項工作的最佳成效。實踐證明：一件小小事情的圓滿完成，都得益于閉環管理的理念和行動，也必將促進團隊事業的累積與提升，把閉環管理落到實處也必將推動能源集團的長足發展與萬?！八男汀钡V井的加速建設。

要認真抓好兩層面的閉環管理。抓好閉環管理，不僅僅是管理者的責任，她還需要發令者和受令者的各司其責、雙向互動，這就要求我們既要抓好正向閉環，又要抓好反向閉環。

要抓好正向閉環。一要認知正向閉環。所謂正向閉環，就是發令者有安排，受令者有落實有回音。受令者不僅當窮盡智慧和能力、認真落實發令者的工作安排，也要向發令者動態回復工作的進度，及時向發令者反饋工作的成效，最終實現受令者的主動閉環。倘落實工作中出現“工作安排了、下屬卻不去主動執行”的現象，延誤了單項工作的節奏和推進，即是正向閉環不到位。二要落實發令者的工作安排。俗話說：“說一萬遍、不如行動一次”，作為企業的一員，要牢固樹立起閉環管理的思維，認真領會上一級領導布置的工作，用心領悟本單位、本科室、本項目部安排的任務，結合工作實際和任務特點，思考謀劃落實方案，夯實針對性工作措施，克服工作過程中艱難險阻，善于行動，抓緊行動，立馬行動，確保工作有條不紊的落實落地，做到不打折扣的真閉環、不去拖延的快閉環、不能應付的好閉環。三要及時向發令者反饋工作進度和成效。對于別人發起的活動或工作，在一定時間內，不管我們完成的效果如何，都要認真的反饋給發起人，如實反映工作的困難與疑問，及時請教工作的方法與路徑，工作中經常提醒自己，這項工作我閉環了嗎，這個問題解決的怎么樣了，領導安排的工作我干好了嗎，領導安排給我的工作干好回話了嗎……做到每件事情或者工作都要有這種思維。

還要抓好反向閉環。一要認知反向閉環。所謂反向閉環，就是發令者有安排、有督促、有跟蹤。發令者不僅認真科學安排工作（制定適度工作計劃和目標），也要動態督促工作開展進度，主動幫助受令者解決不了的困難與問題，及時跟蹤工作落實成效，最終實現發令者的主動閉環。倘落實工作時僅停留在“開會了”、“布置了”，致使工作達不到預期效果，恰是反向閉環不足不力不暢。二要抓好過程過問。要帶著問題到現場，帶著問題深入群眾了解工作進度、難度和融合度，根據工作環境和變化了的條件，及時微調工作指令，調整工作措施，增加工作力道，做到真心過問；不虛張聲勢，不弄虛作假，不走馬觀花，知曉工作干到什么進度、達到何種程度，指導解決問題的對策和行動，做到真正過問；多站在下屬的角度想問題，多站在幫助下屬解決問題的角度想辦法，做到真情過問。三要抓好考核督導。要切實明曉“考核走過場，一切都白忙”“越是艱難和應急的工作，越需要嚴格的考核和外力的鞭策”的內涵，堅持高標準、嚴要求，堅持“走過即標準、看過即規范、干過即精品、問責需及時、考核不過期”，做到說到做到、獎懲分明；要切實明曉“再精細的考核措施，沒有嚴格的執行，都是形同虛設”的道理，堅持制度面前人人平等，不能厚此薄彼，不能因人設罰，，不能顧此失彼，做到陽光管理，堅持三公，學會彈鋼琴，善作合奏曲。

誠如3月16日能源集團黨史學習教育動員大會指出“各部門各單位要高度重視黨史學習教育，精心組織、周密安排，抓實每個環節，抓好每個步驟，確保高標準、高質量完成各項任務”，這終將離不開落實落地的行動和動態過問的意愿，也終將離不開持之以恒和富有成效的閉環管理呀。（作者系兗煤萬福能源有限公司黨群工作科科長）

①出自平衡計分卡創始羅伯特·卡普蘭（Robert S. Kaplan）和戴維·諾頓（David P. Norton）在《閉環式管理：從戰略到運營》。