習近平總書記在黨的二十大報告中指出要“重視心理健康和精神衛生?！毙睦斫】店P乎職工的工作和生活質量，關乎企業的高質量發展。作為山東能源駐外礦井，轉龍灣煤礦深諳此理，一直致力于從民生的角度認真對待職工的心理健康，不斷增進民生福祉，提高駐外職工生活品質。

在第三方心理機構的協助下，轉龍灣煤礦于2019年籌備建立互聯網心理咨詢服務平臺，連續5年為職工提供心理健康服務，這一創新、惠民之舉經中央電視臺“發現之旅”頻道報道，受到鄂爾多斯市、伊金霍洛旗總工會表揚，獲得山東能源集團工會創新工作獎。

時間的日歷翻回到五年前。

2019年，轉龍灣煤礦領導在工作調研過程中發現很多職工存在心理困擾，而又無法表達，諸如：駐外職工的家庭關系、親子教育、工作壓力等問題，這些“困擾”的存在直接影響礦井安全生產，針對這些現實問題，該礦領導當即召開專題會議進行現場辦公。

那時的轉龍灣煤礦正處于生產建設期，項目工期緊，人員十分緊張，而為職工提供心理健康服務是一項專業且繁雜的“工程”，怎么辦？“要解決這一問題，必須引入第三方專業心理機構為職工解決心理困擾問題！”該礦領導立即拍板決定引入專業心理健康服務機構，在礦井與職工之間搭建起心靈溝通的橋梁，從根本上解決駐外職工的心理困擾，為礦井安全生產筑牢無形而重要的暖心“屏障”。

對于長期駐外工作、生活的職工來說，思家之情伴著忙碌的工作節奏，離家遠造成的溝通不便給駐外職工及其家屬增添了心理負擔，長此以往，勢必會造成種種安全隱患，成為礦井發展道路上看不見的“攔路虎”，一旦積患成疴，引發抑郁癥、焦慮癥等疾病，會給個人、家庭乃至企業帶來不可想象的后果?；谶@一前瞻性的認識，兗礦鄂爾多斯公司領導在年度工作會議和安全會議上著重強調，加強職工的心理服務，及時解決職工在工作和駐外生活中的心理困擾，使員工能夠在外安心、安全工作。轉龍灣煤礦更是把引入專業心理健康機構列入礦井民生實事，同時也納入了全年重點工作加速推進。2019年12月份，轉龍灣煤礦在心理機構的全力協助下，正式啟動職工心理健康服務。

“心理健康問題，是社會發展過程的產物，我們不能讓心理問題影響職工的幸福生活、不能影響企業安全生產運行?！鞭D龍灣煤礦黨委副書記、紀委書記、工會主席李明永表示：心理服務要長期堅持，每季度邀請心理專家駐礦開展服務工作，力爭每次服務都能讓職工學習到一點心理學知識，每次服務都能解決一些職工在工作和生活中的心理困擾。長此以往，職工的心理能力才能得到提升，在工作和生活中遇到心理困擾，才能采取正確有效的解決辦法。

如何更精準高效地了解駐外職工需求，為其提供更加適配貼心的心理健康服務？帶著這一課題，自2019年始，轉龍灣煤礦聯合第三方心理機構從軟硬件入手，在場地建設、智能化服務、心理專家駐場服務等方面下足功夫，通過健全服務機制、創新服務方式、數智賦能助力等舉措，持續做深做實做細職工心理健康服務，受到該礦干部職工和當地政府管理部門的關注和好評。

對于接受心理健康服務的職工而言，擁有安全私密的咨詢交流空間是第一“剛需”。基于此，轉龍灣煤礦逐步完善硬件建設，不斷滿足職工對心理服務的需求，相繼建成了心理咨詢室、沙盤室、宣泄室、團體心理訓練室、音樂放松室等，配備減壓放松按摩椅、新鮮綠植、心理掛圖、宣泄用具等硬件設施。在安全靜謐的環境中，心理專家有效解決職工的種種心理困擾。在駐場服務期間，進行一對一私密咨詢服務。利用腦波、呼吸、心跳等生理參數，測試職工的心理狀態，對反饋不良結果，給予解決方案，通過有針對性地訓練，解決職工心理壓力。他們還通過專業的音頻設備以音樂的形式幫助職工進行冥想訓練，使職工學會放松身心，練習情緒管理，掌握釋放壓力的方法。

“OH卡牌，你知道嗎？”活動抽取各式各樣的圖像牌與文字牌并巧妙組合，激發了每個人的想象力與創造力。這是2024年11月份轉龍灣煤礦心理輔導培訓課上的鮮活一幕。授課的李鑫老師對現場職工循循善誘：“你們抽中的OH牌就同我們無法選擇的出生，無法調換的父母，但人生的道路與解讀權卻牢牢掌握在自己手中。面對同一件事物，不同的理解與詮釋，往往會引領我們走向截然不同的結果?！闭芰繚M滿而又新意十足的課程，讓職工們樂在當時，受益一生。

像這樣的心理健康服務公開課在轉龍灣煤礦已成為職工熟稔的礦區一景。該礦每季度定期邀請心理機構為職工提供專家駐場服務，根據職工實際需求，制定相關心理輔導課程，心理專家每期駐場三天，深入基層區隊開展小團體趣味心理活動，開展大團體心理輔導、一對一私密心理咨詢等工作。每期駐場服務開展十幾場心理輔導，為幾十人提供“一對一”心理私密服務。

授課老師巧妙地融入了多種互動環節，如以身姿演繹《生活要樂在其中》的旋律、運用社會計量學的“光譜圖”直觀展示情緒狀態的變化過程、組織團隊建設、引導參與薩提亞雕塑體驗以及心理劇表演等。這些精心設計的活動不僅逐步打開了職工的心扉，幫助大家忘卻了一天的辛勞，以愉悅的心情迎接更好的自己，更讓他們由最初的羞澀轉變為積極參與，由膽怯轉變為勇敢，由“不敢說”轉變為“我要說”。通過小組協作，顯著增強了職工之間的信任感和團隊凝聚力。

為保證24小時在線接收職工的咨詢信息、提供及時有效的心理健康服務，還配置有在線語音心理咨詢系統、視頻服務系統等，此智能化系統可以實時連接300多位國內知名心理專家，實時為職工答疑解惑，增加心理服務能力。同時還可以通過微信小程序讓職工免費學習心理學內容，獲得心理幫助，提高心理能力，快速解決心理困擾。

5年的陪伴，伴著長期不斷線的服務，伴著深入不間斷的調研。

轉龍灣煤礦領導以及礦工會工作人員通過進家入戶走訪、與職工面對面溝通、線上線下深入了解得知，駐外職工心理困擾的主要來源：家庭因素占比49%，工作因素占比31%，自身因素占比17%，其他因素占比3%.主要表現為：駐外職工在孩子成長過程中陪伴缺失，很多事情不能親力親為，在孩子不同的成長階段產生不同的問題；夫妻雙方一方駐外，家中贍養老人、照顧子女、家庭瑣事等都落在伴侶一人肩上，夫妻矛盾日漸增多，夫妻感情日漸減弱；無論是井下一線職工還是其他崗位駐外職工都面臨著不同的工作壓力。人員少，任務重，難以放松，更難以應對產生的焦慮情緒等等。這一切心理因素對職工產生的困擾，以及轉龍灣煤礦黨政對駐外職工的關愛，在第三方心理機構團隊全體成員的心里根植了責任，化作了愛心，付諸于言行。

“用心守護，用心賦能”。5年來，轉龍灣煤礦持續組織開展心理關愛行動，邀請心理團隊專家進駐各基層單位開展心理培訓服務，他們分別圍繞同事關系、工作壓力、家庭關系、婚姻情感、親子教育等不同主題，采取“理論+技巧+案例”的形式，鼓勵職工們敞開心扉，傾訴苦惱，“對癥下藥”地分享與工作、生活相關的心理知識，傳授應對問題的方式、解決問題的技巧，幫助職工構建更加和諧的家庭關系。在職工“面對面”咨詢環節，心理專家們對來訪者的問題進行耐心傾聽和詳細解答，幫助他們化解矛盾，釋放壓力，揚起“愛崗敬企”的心理之帆，駛向新的心靈彼岸！

愛是人類最美的語言。為讓愛的滲透力、感召力、治愈力更好更強，5年來，轉龍灣煤礦礦共組織開展心理知識科普、心理問題解決、心理健康管理培訓二十期近200場次，匯總整理職工面臨的主要困擾和心理健康案例300多個，有針對性向職工普及心理學知識和心理技巧，分析其所呈現出的心理狀態，并“對癥下藥”答疑解惑、指明方向。職工們普遍反映：自我心理管理能力強了，能夠主動自發地感知到自身存在的心理問題，從而學會了調節和合理釋放壓力、焦慮等負面情緒?！靶睦碡摀鷽]了，干活更帶勁兒，家人的笑容多了，我心里別提有多美！”數十年打拼在基層一線的一位班組長樸實的話語中透著開心和滿足。

5年是一個時間的符號，也是與“心”相伴、向“新”而行的新起點。下一步，轉龍灣煤礦將充分利用好智能化心理咨詢服務平臺和職工“心靈之家”，與心理健康服務機構開展常態化合作，多渠道、多形式關愛保障職工身心健康。經常性開展心理健康宣講、心理體檢、團體輔導等活動，積極探索安全心理學在煤礦生產中的實踐與應用，防范員工因心理和行為異常導致事故發生，努力實現安全管理從單純管人到“管人+管心”的轉變，為企業的安全生產營造良好的氛圍和環境，為公司高質量發展注入源源不斷的“心”活力。

【策劃制作】兗礦能源網

【協助單位】轉龍灣煤礦

【協助人員】蔣發坤 吳曉娟 徐光東 

【圖文統籌】羅曉婷 王艷芹